『書き方・話し方の秘訣 人間関係も仕事もうまくいく大人のコミュニケーション術』を読んだ

株式会社サポタントの床社長が本を書かれたってことでアスキーメディアワークスさんから1冊いただきました。ありがとうございます。

人材派遣、教育セミナーを提供されている床さんだけにその人材教育で培われたノウハウがぎっしりつまった1冊になっています。とはいえ、杓子定規なビジネスマナー本ではなく、相手との親密度や、文書と口語での変化、オペレーションの流れまで様々なシーンに対応した使える内容になっています。「基本マナー」「すぐに使えるパソコン技・メール技」「知って得する豆知識」など、随所に挿入されるコラムもピンポイントでデスクに常備しておきたい内容です。

社会人になって十数年、新卒採用時に新入社員研修で基本的なビジネスマナーについては学んだものの、以降はOJTのみで振り返りの機会がなかったので改めて勉強させていただきました。自分が新卒採用された時代はようやく社員各自にPCが支給されはじめた頃だったので、当時ビジネスマナーとして教えてもらったのは文書ベースのものばかりでメールについては簡単な内容でしかなかった気がします。そういう意味でも本書で体系的にビジネスメールのノウハウを見直すことができました。ある程度ビジネスマナーには自信があったのですが、それはしょせん自分流、あるいは自社流でしかなく、より汎用性が高い知識として昇華させることができたかなと思います。

社内・社外問わず、たまに「これはビジネスとしてどうなのよ」って思うような話し方・書き方に出会うことがあります。話していることや書いてある内容に間違いがなくとも、ちょっとした配慮が欠けているのでしょうね。伝えたいことだけに終始してしまって、相手の立場になってそれを受け取ったらどう思うかまで想像できていないのかもしれません。

コミュニケーション力向上の1つの手段として本書はきっと参考になると思います。ってことで部下にも回覧します。

本書の構成

• 今日から使える　相手が動きやすくなる「伝え方」の基本
• 仕事力が3倍あがる　定番フレーズの使い方のコツ
• もっと仕事が進む　シーン別応用テクニック

本書のポイント（個人的）

• メール時代の最新ノウハウ
• コミュニケーションの親密度に応じたバリエーション
• 話し言葉、書き言葉、両方の豊富なテンプレート

著者について

床美幸／株式会社サポタント

ネット業界に特化した人材派遣サービス、教育セミナーを提供する株式会社サポタント代表取締役。新規サイト制作・企画から毎日の運営まで企業のニーズにあわせて最適な人材を紹介しています。女性スタッフの多い華やかで活気のある会社です。

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